通訊員 羅亞莉　

今年以來(lái)，紫陽(yáng)縣聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目全生命周期需求，持續(xù)深耕“項(xiàng)目管家”幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，著力推動(dòng)服務(wù)理念、協(xié)調(diào)機(jī)制、技術(shù)支撐三大維度迭代升級(jí)，通過主動(dòng)靠前送服務(wù)、凝聚合力解難題、復(fù)合賦能強(qiáng)保障，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)項(xiàng)目落地“零障礙、零距離、零等待”。

變被動(dòng)為主動(dòng)，靠前服務(wù)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找企業(yè)”。該縣打破“群眾上門、窗口受理”的傳統(tǒng)模式，將服務(wù)端口全面前移，變“企業(yè)找服務(wù)”為“服務(wù)找企業(yè)”?！绊?xiàng)目管家”聚焦全縣119個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，主動(dòng)深入項(xiàng)目一線、企業(yè)車間，采取“提前預(yù)判+主動(dòng)介入+審前指導(dǎo)”組合式服務(wù)模式，常態(tài)化開展“上門問需、上門輔導(dǎo)、上門幫辦”，精準(zhǔn)掌握項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)時(shí)收集項(xiàng)目訴求，高效協(xié)調(diào)解決審批堵點(diǎn)和發(fā)展難題30余個(gè)，項(xiàng)目業(yè)主對(duì)幫辦代辦滿意率達(dá)到98%。

從分散到聚合，全鏈集成破解“多頭跑難題”。該縣聚焦文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，深化“項(xiàng)目管家+文旅”服務(wù)融合模式，組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)協(xié)調(diào)自然資源、住建、文旅廣電等部門，積極開展“審批服務(wù)上門辦、現(xiàn)場(chǎng)辦”，推動(dòng)審批服務(wù)由“分散跑”向“集中辦”轉(zhuǎn)變。今年以來(lái)，針對(duì)夢(mèng)花民宿組團(tuán)項(xiàng)目，優(yōu)化民宿許可辦理，提供全流程幫辦代辦，助力項(xiàng)目早落地、早運(yùn)營(yíng)；依托“商標(biāo)注冊(cè)”一件事改革，全程指導(dǎo)紫陽(yáng)縣茶萊茶往飲品店推進(jìn)以紫陽(yáng)閣為形象的文創(chuàng)產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)，助力文旅商品快速流通，全力保障“開麥吧！茶鄉(xiāng)”活動(dòng)順利開展。

從單一到復(fù)合，雙輪驅(qū)動(dòng)賦能“全周期保障”。該縣樹牢“讓服務(wù)走在審批前”的服務(wù)理念，推行“項(xiàng)目管家+證照管家”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，推動(dòng)管家能力從“單項(xiàng)業(yè)務(wù)精通”向“全流程復(fù)合服務(wù)”躍升，形成“1+1>2”的服務(wù)合力，推動(dòng)審批服務(wù)實(shí)現(xiàn)集成化、專業(yè)化、高效化。同時(shí)，強(qiáng)化數(shù)字賦能，推行線上幫辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、電子證照等便民利企舉措，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)零跑腿”，全面提升幫辦代辦的智能化、便捷化水平，為重點(diǎn)項(xiàng)目全生命周期建設(shè)提供全方位、全鏈條、全覆蓋的服務(wù)保障。

責(zé)編：殷婷

一審：殷婷

二審：趙漪湉

三審：田丕