通訊員 黨忠濤 陳安棟 安甜

2月25日，正值春運(yùn)返程高峰，由西安開往萬源的C238次列車上演了暖心一幕。列車工作人員在巡視車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的單肩包。歷經(jīng)多方努力，最終將其歸還失主。

據(jù)了解，當(dāng)日下午，C238次列車列車長在車廂內(nèi)巡視，行至4號(hào)車廂時(shí)，崗位乘務(wù)員鄭承紅告知05F座位上有一個(gè)孤零零的黑色耐克單肩包，詢問周圍旅客確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)。列車長按規(guī)定與隨車乘警共同開啟背包，對(duì)包內(nèi)物品進(jìn)行清點(diǎn)。經(jīng)查，包內(nèi)裝有一臺(tái)佳明照相機(jī)、一副藍(lán)牙耳機(jī)、一部手機(jī)、800元現(xiàn)金以及多張個(gè)人身份證件。

考慮到失主必然焦急萬分，列車長第一時(shí)間通過客管系統(tǒng)匯報(bào)情況，并積極聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門。最終在鐵路12306客服平臺(tái)的協(xié)助下，成功聯(lián)系上失主康女士。彼時(shí)，康女士已在紫陽站下車，發(fā)現(xiàn)背包遺失后，正在車站內(nèi)焦急求助。得知背包被列車工作人員妥善保管，她懸著的心才終于放下。

經(jīng)雙方溝通約定，在C238次列車工作人員的協(xié)助下，遺失物品很快便順利交還至康女士的手中。拿到失而復(fù)得的背包后，康女士對(duì)C238次列車乘務(wù)組認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心為民的服務(wù)表達(dá)了由衷感謝。

一審：楊 一

二審：田 丕

終審：張 俊